本当に返品できるの?プロアクティブ+返品時の注意点と返品方法!

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本当に返品できるの?プロアクティブ+返品時の注意点と返品方法!

プロアクティブ+は本当に返品できるの?プロアクティブ+の返品に関する疑問を解決します。


プロアクティブ+は本当に返品できるの?

プロアクティブを使ってみたいけど、効果がなければもったいないし。

テレビでプロアクティブのCMを見て” 60日間返金保証~♪” と言ってるけど、本当にお金を返してくれるの?

プロアクティブを使ってみたいけど、こんなこと思いませんか?

返品について、わかりやすく説明します。

プロアクティブ+のお試し申し込み手順を紹介!

このサイトは、プロアクティブ+ お試しキャンペーンセットについて、キャラクター「サキ」が、実際にプロアクティブを使った方々から聞いた話や情報を管理人の私の代わりにできるだけわかりやすく解説するサイトです。

こんにちは、サキです。
プロアクティブ+のお試しを、安心して利用していただけるように、プロアクティブ+の返品に関する疑問を解決していきます。
返品の手順です。
STEP.1
連絡
カスタマーセンター(お問い合わせ窓口)0120-010-567 へ連絡すると、指定の住所へ返品用紙が郵送されます。
STEP.2
返品
返品商品に返品用紙を同封のうえ、用紙に記載されている指定の返送先まで返送。
STEP.3
返金
通常3~4週間ほどで指定の口座へ商品代金が返金される。

STEP.1 カスタマーセンターに返品の連絡をしよう。

プロアクティブを返品する場合、必ずカスタマーセンターに電話で連絡をしてください。メールでは受け付けてくれませんので注意してください。

ザ・プロアクティブカンパニー株式会社
お問い合わせ窓口
TEL:0120-010-567
FAX:0120-975-553
平日:9:00~20:00 土曜9:00~17:00 定休日 日曜・祝日
※おかけ間違いのないようお願いいたします。

11:30~13:30の間は電話が集中して電話がつながりにくいお昼休みの時間帯なので、この時間帯以外に電話をすればつながりやすいと思います。

電話がつながると、まず自動音声案内が流れます。商品はプロアクティブ、用件は解約の各プッシュ番号を選択して進んで下さい。

その後、オペレーターにつながります。

オペレーターさんに解約することを伝えると、以下の質問と確認事項が伝えられます。

質問
  • 本人確認のために電話番号と氏名(フルネーム)
  • 解約理由
  • 返品する商品がきちんと揃っているかどうか?
  • 返品用紙を送る住所に変更ないか?
確認事項
  • 返品の際の送料と返金の際の振込み手数料は本人負担になるということ。
  • 返品の品が到着してから2週間程度で指定した口座に振込みするということ。
  • 返品の際の郵送は、返品の際のどの宅配業者からでも大丈夫ということ。
  • 発送の伝票の控えを持っていてくださいということ。

オペレーターさんはとっても親切に対応してくれます。電話を切るときも「他に、ご不明な点はございますか?」と何度も聞いてきてくれました。

解約するのは気が引けることですが、「自分の肌に合わなかった」「使わなかった」など解約の理由は正直に伝えてください。
どんな理由でも返品できますので、安心してください。

STEP.2 返品用紙を同封のうえ、指定の返送先まで返送する。

解約の電話をして、1~3日後くらいに返品用紙が届きます。

返品用紙ですが、「購入した商品名」「確認事項」「返送先」が記載されています。
記入するのは、返金してもらうための銀行口座の情報のみになります。

さあ返品の用意をしようと思ったけれど、オマケで付いてきたブラシや乾電池。入れ物の箱や説明書など全部返品しなくてはいけないの?
もう一度カスタマーセンターに電話するのもチョット・・・。と思いますよね。
必ずいる物
  • 返品用紙
  • 3STEPセットの各容器
  • オマケの各ブラシとその付属品
返品商品

これだけで大丈夫です。
返品する際必ず必要になるのが「返品用紙」「3STEPセットの各容器」「オマケの各ブラシとその付属品」となります。この中で1つでも無ければ返金してくれませんので注意してください

これで箱に入れて準備することとなります。

返品するのであれば、元の送ってきた箱に送れば良いのではと考えますが、1つ困ったことに気付くかと思います。

ボディーブラシが分解できないので元の箱に入らない!!

ボディーブラシですが、送ってきた際は2つに分解されていて、使う際は2つをくっつけて使うようになっています。ただし、一度くっつけてしまえば分解できない構造になっているので、くっつけた長い状態で返品することになるので送ってきた箱には入らないことになります。

ブラシと箱

注意
無理やり分解しようとしてプラスチックを割ったり傷を付けたりすれば、返金の金額よりその分引かれる恐れがあるのでしないで下さい。

送ってきた箱が使えないので、返品の送料をできるだけ安くするには、紙袋を使うのがベストです。

ブラシの長さは約36㎝になります。ブラシの長さが入る紙袋であれば、荷造する際に入れ物の高さを抑えられるので、送料をできるだけ安くすることができます。

写真の紙袋を使って返品しましたが、サイズは縦16㎝・横40㎝・高さ8㎝。
ゆうパックを使って返品をしたのですが、送料は830円でした。

宅配便を送る場合のサイズは16+40+8で64㎝となりますが、最小サイズの60サイズになり、郵便局に持ち込んだので120円割引の830円でした。

紙袋なので、高さをギュッと抑えてくれたみたいで、一番安い60サイズで送ることができたので、安くすんで良かったです。
参考 日本郵便 ゆうパックゆうパックのホームページです。

STEP.3 指定の口座へ返金されているか確認する。

返品してから約3~4週間ほどで指定の口座へ返金されます。

きちんと振り込まれますので安心してください。
私の時は18日で入金されていました。

返品してから返金される際は、プロアクティブカンパニーから電話やメールは来ませんので、口座を確認するしかありません。
返品時に不備があった場合は連絡がきますが、連絡もなく1ヶ月経っても振り込みが無ければカスタマーセンターに連絡をして下さい。

まとめ

  1. カスタマーセンターに電話をし、返品することを伝える。
  2. 返品用紙に必要事項を記入し、返品用紙3STEPセットの各容器オマケの各ブラシとその付属品を返品先に送付する。
  3. 約3~4週間待っから、指定の銀行口座を確認する。

ここまで読んで下さり、ありがとうございます。

プロアクティブの60日間返品保証は、注意するところはあるのですが、確実に返金してもらえることが分かって頂けたと思います。

あなたにとって一番合っているニキビケア商品の可能性がありますから。
使ってみたいと悩んでいるなら、返品できますので一度、気軽に使ってみて下さい。

☆プロアクティブ+のお試しお申し込みは「公式ページ」から申し込んでください☆

プロアクティブ【ベーシックセット(薬用)】

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